ה Contact Center  CALL CENTER של "מ.ה.א" – مركز خدمات هاتفيّه للشركات والمصالح التجاريّة  -  מוקד שירות טלפוני לעסקים 

ה Contact Center  CALL CENTER שלנו הוא מרכז שירות טלפוני המספק שירות מענה אנושי בעברית ,אנגלית וערבית , באמצעות הטלפון, למגוון רב של שירותי לקוחות בהם :

 

טלמרקטינג ( تسويق عبر الهاتف ) - חברת מ.ה.א בע"מ  מספקת שירותי מכירה טלפונית בעברית ובערבית   של מוצרים, שירותים או מנויים, שיטת מכירות זו נעשית באמצעות ביצוע שיחות יוצאות ללקוחות מזמין השירות, או באמצעות שיחות נכנסות של לקוחות מזמין השירות.
 טלמיטינג -חברת מ.ה.א בע"מ  מספקת שירותי טלמיטינג במיקור חוץ (Outsourcing) בעברית ובערבית לעסקים שמעדיפים כי גורם חיצוני יכין את הקרקע לנציגי המכירות שלהם, יתאם עבורם את פגישות המכירה וינהל עבורם את יומן הפגישות
איתור לקוחות עתידיים מהחברה הערבית וקביעת פגישות עבודה .
שרותים נוספים במוקד מ.ה.א השגת לידים (  מהחברה הערבית מפולחים לפי פלחי השוק הרלוונטיים ופרופיל "הלקוח האידיאלי" לאותו עסק.יצירת שיתופי פעולה בין עסקים לעסקים, ארגונים ומוסדות אחרים.פנייה המשכית ללקוחות קיימים ועתידיים בעקבות קמפיין למיקסום המכירות וכן הצעת מבצעים ממוקדים ללקוחות הקיימים.הזמנה של לקוחות אפשריים ולקוחות קיימים של העסק לכנסים, תערוכות מקצועיות, הרצאות ואירועים שעורך העסק.טיוב מאגרי נתונים (דאטה בייס) של העסק לצרכי דיוור, פנייה עתידית ושיווק
שיווק נקודתי של מוצר\שירות וקידום מבצעים.

שירות לקוחות  - הפעלת מענה טלפוני לצורכי שירות לקוחות של מזמין השירות, תחום פעילות זה כולל בין היתר, פעילות של מוקדים העוסקים בזימון תורים, וכן שירות מענה טלפוני עסקי-מענה,טלפוני לשיחות נכנסות של הלקוח. מוקד השירות שלנו, מהווה אחד האמצעים לשיפור השירות והנגישות לשירות ולמידע לרשויות ,ציבוריות וממשלתיות, בנקים, חברות, ארגונים, מוסדות ועסקים. השרות האיכותי שלנו מתמקד בלקוח ובשביעות הרצון של לקוחות, ה CALL CENTER שלנו מאפשר ללקוחות ולציבור לקבל באמצעות הטלפון מידע, להזמין מוצרים ושירותים, לפנות בתלונות או בבקשות, לבצע בירורים, לקבוע תורים, לבצע תשלומים ופעולות ,באמצעות הטלפון ללא צורך להגיע למרכזי שירות פרונטליים ובכלל להידברות שוטפת עם החברות .הארגונים, הבנקים, העסקים והרשויות הציבוריות וממשלתיות .

 

שירותים אחרים שלנו -
S.M.S ( خدمات رسائل قصيرة عبر الهاتف ) -  לעסקים בחברה הערבית שירות לעסקים קטנים ובינוניים   – בעלי עסקים המעוניינים לשלוח SMS רגיל..  בעלי עסקים המעוניינים לשלוח SMS עם צורך של הסרה אוטומטית.  קידום ושיווק לחברות המעוניינות לשלוח קמפיינים שונים בערבית  עם צורך לקבל חזרה תגובה.  חברות בעלות מועדוני לקוחות אשר רוצות לשלוח SMS פרטני בערבית  עבור כל לקוח ולקוח.
סקרים בעברית וערבית,סקרים טלפוניים בעברית וערבית סקרי שטח
זימוניות בעברית וערבית , טיוב נתונים זימון לכנסים, מוקדי הזמנות, מוקדי מידע ועוד.

מוקד טלפוני לשירות 106-המוקד מנהל פניות של אזרחים בבעיות הקשורות לרשות מקומית החל מפתיחת הפנייה במוקד של מ.ה.א. והמשך טיפול ברשות במחלקות השונות עד לסיום הטיפול.

למוקד השירות הטלפוני (Contact Center  CALL CENTER) אנו מגייסים אנשים מהחברה הערבית המעוניינים לפתח לעצמם קריירה ארוכת שנים כנותני שירות. ולא כאלה הרואים בכך עבודה זמנית בלבד. אנו חברה עסקית הפועלת בשוק החופשי וייחודנו בכך שרוב עובדינו הם מהחברה הערבית . אנו מספקים שירותי אאוטסורסינג למוקדים טלפוניים לחברות בתחומים בהם קיים קושי לשמר כוח אדם איכותי לאורך זמן .
תפריט